FAQ

Comment suivre la livraison de mon colis ? A partir du moment où votre commande est validée, vous recevez un email avec un lien qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis.

Comment retourner mon produit? Vous reporter à la rubrique Livraison & retours 

Comment échanger mon produit? Vous reporter à la rubrique Livraison & retours 

Comment choisir la bonne taille?

Nos conseils si vous doutez de la taille à commander :

• Le S correspond à un 38
• Le M à un 40
• Le L à un 42

Et si vous avez toujours un doute:

Nos coupes sont droites, sans être trop ajustées. Les formes de nos pulls ne se portent pas spécialement amples, ne recherchez pas un effet oversize. 

Comment entretenir mon pull ? 

Le mohair peut passer en machine à condition de respecter la fibre en adoptant une « méthode douce »: 
Programme laine délicat lessive spéciale laine     

Lavage à froid dans un filet à linge

Essorage 400 tours maximum

Séchage à plat

Repassage avec pattemouille

Si vous privilégiez un lavage à la main, le mode opératoire sera proche : lavez votre pull dans une eau froide, utilisez une lessive spéciale laine, essorez délicatement, utilisez une serviette pour absorber le surplus d'eau avant de faire sécher votre pull à plat.  

Est-ce que le mohair gratte ? 

Notre mohair est une qualité superkid mohair, c’est-à dire un des mohairs les plus fins qui existe, ce qui lui confère une grande douceur au départ.

Cette qualité intrinsèque couplée à un travail de filature de grande qualité nous permettent de vous garantir que nos pulls imaye sont doux par nature. Et qu'ils vous apporteront une chaleur douce et enveloppante. 

Plus d'informations dans notre rubrique blog pour comprendre pourquoi un pull en laine gratte, ou pas. Et pourquoi nos pulls imaye sont si doux.